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火曜日, 7月 01, 2008
PII 税滞納者の電話録音
大阪市は、市税などの滞納者との電話交渉を録音することを決めた。市税の収納率は95・4%で滞納額は約327億円(2007年度決算見込み)に上っているが、不動産を差し押さえた滞納者から「解除しろ」と不当な要求を迫られたり、脅迫めいた暴言を浴びたりして担当者がストレスを抱えるケースも。録音は度を過ぎた抗議を抑制し、担当者の心理的負担を軽減する狙いで、8月から実施する。
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月曜日, 6月 30, 2008
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